Det finns behov av att stärka skyddet för konsumenter som kontaktas av telefonförsäljare. En ny utredning ska se över dagens regler och undersöka skarpare åtgärder, inklusive ett möjligt förbud.
Förbud mot telefonförsäljning ska utredas
Många konsumenter upplever problem vid telefonförsäljning och Konsumentverkets granskningar visar på återkommande brister. Myndigheten har tidigare konstaterat att stora delar av befolkningen upplever telefonförsäljning som ett problem. Det gäller särskilt utsatta grupper, som äldre, personer med kognitiv funktionsnedsättning och personer med begränsade kunskaper i svenska. Problemen orsakas inte bara av oseriösa aktörer utan också av etablerade företag.
– Telefonförsäljning upplevs av många som både missvisande och påträngande. Vissa grupper i samhället riskerar också att hamna i kläm, inte minst äldre. Vi behöver se över frågan grundligt och om det kan vara motiverat med ett förbud, säger civilminister Erik Slottner.
Utredningen ska analysera och lämna förslag på hur konsumenter kan få ett bättre skydd mot telefonförsäljning där företag själva ringer upp konsumenter och analysera möjligheten att ytterligare stärka dagens självregleringsmodell med registrering i spärregister.
Utredningen ska även se över:
- om konsumentskyddet vid telefonförsäljning behöver stärkas, och i så fall hur,
- om det bör införas ett krav på att konsumenter i förväg ska godkänna att telefonförsäljare får ringa upp dem (ett så kallat opt-in-system, som vissa EU-länder har) och
- om ett förbud mot telefonförsäljning bör införas, och om det i så fall räcker med ett förbud inom vissa branscher eller för vissa produkter.
Uppdraget ska redovisas senast den 15 januari 2027.
Källa: Regeringen
