Bristfällig sophämtning i Hok
Nyheter En fastighetsägare i Hok har haft bristfällig sophämtning och undrar varför fasta avgiften ska debiteras när hämtningen inte utförs
Arkivfoto; Läsarbild
I ett mail till kommunen vill fastighetsägaren utanför Hok få kommunal hjälp då ingen lösning har nåtts tillsammans med SÅM. Sophämtningen hos fastighetsägaren har varit bristfällig och undrar hur de ska göra för att få sina sopor hämtade. I mailet undrar fastighetsägaren, som nyligen betalat fakturan för första kvartalet, hur man kan mena att avgiften för tömningen är 560 kronor för hämtning var fjortonde dag samt en fast avgift för 621 kronor om året när man inte får det man betalar för…
På SÅM jobbar Jonatan Rosenquist som planering- och utvecklingschef och han svarar på fastighetsägarens frågor;
– Om den missade sophämtningen beror på SÅM eller entreprenören som sköter sophämtningen behöver kunden kontakta oss och meddela detta. Vi frågar då normalt om de inte klarar sig till nästa ordinarie tömningstillfälle eller om de behöver ett återbesök. Om inget återbesök behövs kan vi göra ett avdrag på fakturan motsvarande en tömningsavgift. Återbesöket är också kostnadsfritt så länge den uteblivna sophämtningen inte beror på något som kunden själv rår över. Anledningen till att tömningsavgiften inte dras bort automatiskt är att den rörliga årsavgiften inkluderar ett visst antal hämtningar vilka dock inte är obligatoriska. En del kunder väljer vid enstaka tillfällen att avstå hämtning när fastigheten till exempelt stått tom ett tag. Vi kan därför inte per automatik konstatera vilka som har fått missad hämtning och vilka som självmant har valt att avstå hämtning. Om den uteblivna hämtningen beror på orsaker som kunden rår över så kan en extrahämtning beställas mot avgift. Alternativt kan en extrasäck ställas vid sopkärlet inför nästa tömning om avfallet inte ryms i kärlet. Extrasäcken måste anmälas till SÅM och tas mot avgift, säger Jonatan Rosenquist.
– Den fasta avgiften påverkas inte av utebliven hämtning eftersom den inte hänger samman med sophämtningen. Fast avgift finansierar istället verksamhetens fasta kostnader för bland annat fakturering, administration, lokalhyror, drift av återvinningscentraler, miljöstationer och gröntippar med mera, avslutar Jonatan Rosenquist.