Testar ny form av felanmälan – Vaggeryd först ut

Magnus Dauhn och Krister Lundgren berättar om hur man gör när man felanmäler belysning eller skada på lyktstolpe.

Vi åkte till Vaggeryds Energi och träffade Krister Lundgren och Magnus Dauhn. Under några år har samtlig belysningsarmaturer inom kommunen bytts ut från traditionell belysning till LED. Arbetet började med småorterna, Skillingaryd och sist Vaggeryd.

I just Vaggeryds tätort finns närmare 1 400 lyktstolpar och Vaggeryds Energi testar nu en ny variant av digitaliserad felanmälan som vem som helst kan göra.

Krister Lundgren berättar:
– Varje lyktstolpe har ett id-nummer. Det har tidigare bara funnits i våra system men nu finns det synligt på varje stolpe. Intill id-numret finns också en qr-kod där man enkelt, vem som helst, kan felanmäla via sin mobil. Felanmälan görs anonymt och man kryssar i vad som är fel och man har också möjlighet att lämna en kommentar. Vi får in det direkt i vårt system att vi har en trasig stolpe, en blinkande belysning eller vad det nu kan vara. Vi vet också då direkt vilken av stolparna det gäller.

Hur har felanmälan fungerat tidigare?
– Historiskt sett har man tänt upp all belysning och sett över dessa gata för gata. Det har gjorts tio gånger om året, en gång i månaden förutom maj och juli. Själva arbetet har tagit två dagar vid varje tillfälle, berättar Magnus Dauhn.

När lanserades nya felanmälansförfarandet?
– Förra veckan, så det här är nytt. Nu börjar vi i Vaggeryds tätort och faller det väl ut, vilket vi hoppas, kommer vi att göra detsamma på lyktstolparna i övriga orter. Men vi testar i Vaggeryd först. Det ska bli spännande att se responsen, det är rätt tid att börja då vi går in en mörkare säsong. Det handlar också om hållbarhet då vi slipper att åka runt och leta fel, avrundar Krister Lundgren. 

Inspirationen har hämtats från kollegor i branschen och någon mer kommun i länet har anammat digitialiseringen och från och med nu så är det också möjligt i Vaggeryds tätort